Программа лояльности

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ МЦ «УМНЫЙ ДОКТОР»:

1. Цель Программы:
1.1. Предоставление привилегий (баллы, скидки) пациентам, наблюдаемым в клинике, для поддержания их экономического комфорта и повышения удовлетворенности обслуживанием в клинике.
1.2. Повышение доверия и приверженности клинике клиентов/пациентов.
1.3. Совместное участие в развитии системы качества медицинского сервиса на основе открытой коммуникации релевантной обратной связи.

2. Программа включает в себя: систему бонусов, начисляемых при оплате услуг наличным или безналичным расчетом.

3. Организатор Программы: ООО Медицинский центр «Умный доктор» (Клиника) ИНН: 1215188643

4. Участники Программы (Участники): физические лица, обращающиеся в Клинику за медицинской помощью – клиенты Клиники.
Участники делятся на 2 категории бонусный программы:

4.1. Участие в программе активируется при посещении Клиники при регистрации пациента в медицинской информационной системе.
4.2. При оформлении администратор информирует пациента или его представителя о действии в клинике программы лояльности и ее условиях.
4.3. Участник подтверждает свое участие и принимает условия Программы, предоставляя свое согласие Организатору на дальнейшую коммуникацию, в том числе по электронной почте и телефону (смс и др. типы уведомлений) по вопросам, связанным с Программой, предоставлением справочной, рекламной и иной новостной информации, изучения потребностей пациентов и повышения качества обслуживания.

5. Участник имеет право:
5.1. Получать и накапливать бонусные баллы при оплате услуг Клиники.
5.2. Использовать накопленные на бонусном счете баллы для оплаты услуг Клиники.
5.3. Получать и пользоваться выгодными ценовыми предложениями.

6. Бонусные баллы за оплаченные услуги:
6.1. Бонусные баллы начисляются на личный бонусный счет Участника, который отображен в медицинской информационной системе.
6.2. Бонусные баллы начисляется, как процент от суммы оплаченных услуг, указанных в таблице 1
Таблица 1

6.3. Участник может использовать накопленные бонусные баллы для оплаты услуг Клиники из расчета 1 балл = 1 рубль. Коэффициент списания бонусных балов не может превышать 50% от стоимости любых приобретаемых медицинских услуг.
6.4. Начисленные бонусные баллы действуют 180 дней, по истечение 180 дней бонусные баллы автоматически сгорают.
6.5. О своём намерении оплатить услуги бонусными баллами Участник должен сообщить администратору Клиники перед оплатой.
6.6. Информацию о состоянии бонусного счета Участник может получить в регистратуре Клиники.
6.7. Бонусные баллы не начисляются по программе ДМС.
6.8. Бонусные баллы не начисляются льготной категории граждан, указанных в п.9.
6.9. Акционные предложения не участвуют в накоплении бонусный баллов.
6.10. Бонусные баллы не подлежат обмену на денежные средства.

7. Программа действует с 16 сентября 2024 г. И действует на неопределенный срок. Организатор Программы, оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы.

8. Положение о Программе размещается на сайте Клиники www.mcdoctor12.ru и на стойке регистратуры и может быть изменено Организатором в одностороннем порядке.

9. Дополнительные условия: Социальные льготы и скидки пациентам клиники:
9.1. Организатор предоставляет скидку 10% на консультативный прием (первичный консультативный прием) для льготной категории граждан:

9.2. На прием по неотложной помощи скидка для льготной категории граждан не распространяется.
9.3. Для получения скидки необходимо предъявить подтверждающий документ, дающий право на получение действующих скидок.
9.4. Скидки не суммируются и не распространяются на акционные программы.

Приложение №1 к правилам программы лояльности МЦ "Умный Доктор"